Terugbetalings- & Retourbeleid

30 Dagen Retourtermijn

U heeft 30 dagen vanaf de datum van ontvangst om een retour te starten, zonder een reden te hoeven opgeven. Na het informeren van ons, heeft u nog eens 30 dagen om het artikel fysiek terug te sturen.

Hoe een Retour te Starten

Neem binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via info@ergoride.com. Ons klantenserviceteam begeleidt u door het retourproces.

Terugbetalingsproces

Zodra wij het geretourneerde artikel ontvangen en inspecteren, verwerken wij een volledige terugbetaling inclusief de oorspronkelijke verzendkosten naar uw oorspronkelijke betaalmethode. Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van de retour verwerkt. Uw bank kan nog 3 tot 5 werkdagen extra nodig hebben.

Retourverzendkosten

De retourverzendkosten zijn voor uw eigen rekening (ongeveer 13 EUR per pakket). Wij raden aan een verzendservice met tracking te gebruiken, omdat wij niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor retouren die tijdens het transport verloren gaan.

Niet-Te-Retourneren Artikelen

• Verzegelde producten waarvan de zegel is verbroken
• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen
• Artikelen die van nature persoonlijk zijn
• Artikelen die om hygiënische redenen niet opnieuw verzonden kunnen worden

Beschadigde of Verkeerde Artikelen

Als u een beschadigd of verkeerd product ontvangt, neem dan binnen 30 dagen contact met ons op met foto’s die het defect tonen. Bij eerste defecten bieden wij een gratis vervanging of volledige terugbetaling. Als er opnieuw schade optreedt, ontvangt u een volledige vergoeding.

Contact

E-mail: info@ergoride.com
Openingstijden: Maandag tot vrijdag, 8:00 tot 19:00 uur
Reactietijd: Binnen 3 werkdagen